Cam kết đổi trả vì quyền lợi cao nhất của khách hàng
Tại Hợp Tác Xã Chè Vạn Phúc - Phúc Tâm An, sự hài lòng và sức khỏe của quý trà hữu là ưu tiên số một. Chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả minh bạch, nhanh chóng và tận tâm:
1. Điều kiện áp dụng đổi trả:
- Sản phẩm còn trong thời hạn 07 ngày kể từ ngày quý khách nhận hàng.
- Bao bì chân không bị rách, xì hơi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm giao không đúng loại trà, sai trọng lượng so với đơn đặt hàng đã xác nhận.
- Khách hàng phát hiện chất lượng trà không đạt chuẩn, có mùi lạ, ẩm mốc hoặc pha không ra màu nước vàng óng truyền thống.
2. Quy trình đổi trả nhanh gọn:
- Quý khách chụp ảnh hoặc quay video ngắn tình trạng gói trà và liên hệ hotline 0357 249 315 (hoặc Zalo).
- Đội ngũ chăm sóc khách hàng tiếp nhận, xác nhận thông tin trong vòng 30 phút.
- Chúng tôi gửi ngay sản phẩm thay thế đến tận nhà quý khách mà quý khách không phải chịu thêm bất kỳ chi phí phát sinh nào.
Mọi thắc mắc và khiếu nại chất lượng xin vui lòng liên hệ hotline chăm sóc khách hàng: 0357 249 315.